ĐI ĐI RENTAL · HẠ LONG
Điều khoản thuê xe
Rõ ràng trước khi nhận xe. An tâm trong suốt hành trình.
Về trang thuê xe ↗Đọc nhanh trước chuyến đi
01 / DEPOSIT
Cọc & trách nhiệm tài sản
Tiền thuê và tiền cọc được đối chiếu riêng. Mức cọc áp dụng là mức đã xác nhận trong đơn và khi bàn giao.
Tiền cọc không phải bảo hiểm
Cọc không phải mức trách nhiệm tối đa. Nếu xe bị ngã, va chạm, trầy xước, hư hỏng hoặc mất phụ kiện trong thời gian thuê, khách chịu chi phí khôi phục thực tế thuộc trách nhiệm của mình; khoản cọc được dùng để đối trừ chi phí đó.
Mức cọc có thể khác theo xe, thời hạn thuê và hồ sơ khách. Các phương án giấy tờ hoặc xác minh lưu trú chỉ áp dụng sau khi nhân viên xác nhận, không tự động thay thế tiền cọc.
Ví dụ đối trừ cọc
Cọc 1.000.000đ − chi phí 1.800.000đ → khách thanh toán thêm 800.000đ.
Cọc 2.000.000đ − chi phí 1.800.000đ → hoàn khách 200.000đ.
Hoàn cọc sau khi trả xe
Khi nhận lại xe, hai bên kiểm tra xe, giấy tờ và phụ kiện, đối chiếu tiền thuê, phí phát sinh và chi phí hư hỏng (nếu có). Phần cọc còn lại được hoàn sau đối chiếu; nếu cần kiểm tra thêm, nhân viên thông báo rõ khoản đang đối chiếu và thời điểm xử lý dự kiến.
Chính sách chi tiết
01Nhận xe & những gì được cung cấp
- Xe được bàn giao trong tình trạng hoạt động tốt. Xe máy kèm 2 mũ bảo hiểm và 1 áo mưa; xe xăng có đủ nhiên liệu đến cây xăng gần nhất; xe điện kèm bộ sạc theo đơn.
- Kiểm tra phanh, lốp, đèn, tình trạng xe và phụ kiện; chụp ảnh/video và lái thử trước khi nhận. Báo ngay mọi bất thường, không tiếp tục sử dụng xe có dấu hiệu mất an toàn.
- Xuất trình giấy tờ và bằng lái hợp lệ theo loại xe. Không cầm cố, thế chấp, giao xe cho người khác hoặc dùng xe cho mục đích trái pháp luật. Tuân thủ quy định giao thông và chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do việc sử dụng xe của mình.
02Thời hạn thuê, trả xe & hoàn/hủy
- Gói ngày trả trước 18:00 cùng ngày; gói qua đêm trả theo hạn ghi trong đơn. Không áp dụng mặc định cách tính 24 giờ.
- Thông báo ít nhất 30 phút trước khi trả; muốn gia hạn cần liên hệ trước. Phí quá giờ 60.000 VND/giờ theo gói đã xác nhận.
- Sau khi đã nhận xe, không hỗ trợ hoàn, hoãn hoặc hủy dịch vụ.
- Trả xe tại The Sapphire Residence S1, số 1 Trần Quốc Nghiễn, Hạ Long, hoặc điểm đã thống nhất. Trả đủ mũ, chìa khóa, khóa xe, thẻ gửi xe và sạc nếu có; đỗ an toàn và gửi ảnh xác nhận.
03Hỗ trợ kỹ thuật & cứu hộ
- Hỗ trợ từ xa qua 0944 319 991 hoặc tại The Sapphire Residence S1 miễn phí; chi phí sửa chữa, phụ tùng hoặc cứu hộ được đối chiếu riêng khi phát sinh.
- Hỗ trợ tận nơi tại Hòn Gai/Bãi Cháy, 07:00–19:00: 150.000 VND/lượt. Ngoài khu vực này: tính theo cước GrabCar từ điểm hỗ trợ đến vị trí khách.
- Ngoài giờ 19:01–06:59: từ 200.000 VND/lượt. Hết xăng/điện hoặc bục lốp cần cứu hộ: từ 200.000 VND/lượt, chưa gồm nhiên liệu, sửa chữa hoặc thay lốp.
- Thời gian chờ hỗ trợ dự kiến khoảng 30 phút tùy giao thông và nhân sự; xử lý hoặc đổi xe có thể từ 60 phút trở lên. Phí và thời gian thực tế được xác nhận trước khi điều phối.
04Hư hỏng, mất mát & chi phí liên quan
- Khi có sự cố: dừng xe, di chuyển đến nơi an toàn nếu có thể, gọi/video cho nhân viên qua Zalo/WhatsApp, gửi định vị và ảnh/video tình trạng xe. Không tự tiếp tục đi khi xe có dấu hiệu bất thường.
- Khách chịu chi phí sửa chữa thực tế và chi phí liên quan thuộc trách nhiệm của mình: vận chuyển xe từ 15.000 VND/km; thay/sửa phụ tùng từ 250.000 VND/phụ tùng; công thợ 100.000 VND/giờ; xe ngừng hoạt động do hư hỏng từ 150.000 VND/ngày.
- Mất mũ: từ 120.000 VND/chiếc. Mất chìa khóa: 100.000–250.000 VND. Mất giấy tờ hoặc phụ kiện: đối chiếu chi phí thực tế.
- Hư hỏng nặng hoặc mất xe: đối chiếu giá trị bồi thường theo giá mua trừ khấu hao hợp lý và giá thị trường; mức tham khảo mất xe từ 15.000.000 VND tùy xe. Các con số “từ” không phải giá cố định cho mọi trường hợp.
- Chi phí có thể cao hoặc thấp hơn ví dụ. Hai bên đối chiếu tình trạng, hạng mục và chi phí trước khi quyết toán.
05Sử dụng xe an toàn
- Đội mũ bảo hiểm, đỗ đúng nơi có bảo vệ và giữ vé gửi xe. Không đỗ trên vỉa hè hoặc nơi không an toàn.
- Xe xăng: trả với mức nhiên liệu tương đương lúc nhận; nhiên liệu dư không được tính là tiền cọc.
- Xe điện: giữ pin từ 30% trở lên, tránh đường ngập, dùng bộ sạc được bàn giao và trao đổi cách sạc với nhân viên.
- Khi không sử dụng, tắt máy OFF, giữ chìa khóa và phụ kiện cẩn thận. Liên hệ ngay nếu cần hướng dẫn.
06Phạm vi giá thuê & trách nhiệm
- Giá thuê bao gồm xe, mũ bảo hiểm, hỗ trợ kỹ thuật và giao/nhận theo chính sách đã xác nhận trong đơn.
- Giá thuê không bao gồm bảo hiểm toàn bộ xe, miễn trách nhiệm tai nạn, chi phí sửa chữa do hư hỏng/va chạm hoặc bồi thường mất giấy tờ, phụ kiện.
- Người thuê chịu trách nhiệm đối với rủi ro khi sử dụng xe, tai nạn, thương tích và thiệt hại tài sản của bên thứ ba theo trách nhiệm của mình và quy định áp dụng.
07Xác nhận & cập nhật điều khoản
- Đọc và trao đổi những điểm chưa rõ trước khi xác nhận thuê. Việc sử dụng dịch vụ thể hiện sự chấp thuận các điều kiện đã được thông báo và thống nhất.
- Điều khoản có thể được cập nhật. Thông tin gói thuê, thời hạn, tiền thuê, cọc và các thỏa thuận riêng cần được xác nhận trong đơn/bàn giao.
- Nếu một phần điều khoản không có hiệu lực theo quy định áp dụng, các phần còn lại vẫn được thực hiện trong phạm vi phù hợp.
Cần giải thích trước khi đặt?
Trao đổi với ĐI ĐI RENTAL để xác nhận gói thuê, tiền cọc và phương án nhận/trả xe.
+84 944 319 991Cập nhật bố cục & chính sách cọc: 23/10/2026
