Chào mừng bạn đến với dịch vụ thuê xe của chúng tôi! Để đảm bảo chuyến đi của bạn thật suôn sẻ và minh bạch, vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Việc bạn sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những quy định này, giúp bảo vệ quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên.
1. Thông Tin Chung Về Dịch Vụ
- Tình trạng xe: Xe sẽ được giao đến bạn trong tình trạng hoạt động tốt, không hư hỏng, và đã được trang bị sẵn:
- 2 mũ bảo hiểm đạt chuẩn
- 1 áo mưa tiện lợi
- Xăng đủ để bạn di chuyển đến cây xăng gần nhất
- Chính sách sau khi nhận xe: Sau khi đã nhận xe, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ hoàn, hoãn hay hủy dịch vụ.
- Thời gian trả xe: Vui lòng thông báo cho chúng tôi ít nhất 30 phút trước khi bạn muốn trả xe.
- Phí trả xe muộn: Nếu bạn trả xe trễ so với thời gian đã hẹn, phí phát sinh sẽ là 60.000 VNĐ/giờ.
2. Hỗ Trợ Kỹ Thuật Khi Gặp Sự Cố
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn nếu xe gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng:
Hỗ Trợ MIỄN PHÍ
Bạn có thể liên hệ trực tiếp đến số 0944 319 991 hoặc mang xe về địa chỉ: Chung cư The Sapphire Residence (Block S1) để được hỗ trợ mà không tốn thêm chi phí.
Hỗ Trợ TẬN NƠI (Có Phí)
Nếu bạn gặp sự cố trên đường và cần chúng tôi đến hỗ trợ ngay tại chỗ, phí dịch vụ sẽ được áp dụng như sau:
- Khu vực Hòn Gai/Bãi Cháy (trong khung giờ 07:00 – 19:00): 98.000 VNĐ/lượt.
- Ngoài khu vực trên: Phí sẽ được tính theo cước GrabCar từ vị trí của chúng tôi đến địa điểm hỗ trợ.
- Ngoài giờ hành chính (19:01 – 06:59): 198.000 VNĐ/lượt.
- Trường hợp hết xăng: 200.000 VNĐ/lượt (chưa bao gồm chi phí xăng).
- Thời gian chờ dự kiến: Khoảng 30 phút (lưu ý: thời gian này có thể lâu hơn nếu ngoài giờ hành chính hoặc trong điều kiện giao thông đông đúc).
3. Xử Lý Khi Xe Hư Hỏng Hoặc Va Chạm
Trong trường hợp xe gặp sự cố, hư hỏng hoặc va chạm sau khi bạn đã nhận xe:
- Người thuê sẽ chịu 100% chi phí sửa chữa và các chi phí liên quan, bao gồm:
- Phí vận chuyển xe: Từ 15.000 VNĐ/km.
- Phí thay/sửa phụ tùng: Từ 250.000 VNĐ/phụ tùng.
- Công thợ: 100.000 VNĐ/giờ.
- Phí xe ngừng hoạt động: Từ 150.000 VNĐ/ngày (áp dụng cho những ngày xe không thể sử dụng để kinh doanh do hư hỏng).
4. Hướng Dẫn Khi Phát Hiện Bất Thường
Ngay khi nhận xe, vui lòng kiểm tra xe thật kỹ. Nếu bạn phát hiện xe có bất kỳ dấu hiệu lạ, hư hỏng hoặc trục trặc nào:
- Tuyệt đối không sử dụng xe để tránh làm tình trạng tồi tệ hơn.
- Di chuyển xe đến nơi an toàn nếu có thể.
- Gọi video ngay lập tức đến số +84 943 819 991 (qua Zalo/Whatsapp/Messenger).
- Gửi định vị và hình ảnh/video rõ ràng về tình trạng xe để chúng tôi có thể đánh giá và hướng dẫn bạn cụ thể.
Đội hỗ trợ của chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và sẽ đổi xe khác cho bạn nếu cần thiết. Thời gian xử lý dự kiến từ 30 phút trở lên.
5. Cam Kết Của Người Thuê
Khi thuê xe của chúng tôi, bạn cam kết:
- Không làm hỏng xe hoặc bất kỳ tài sản liên quan nào đi kèm.
- Không cầm cố, thế chấp, hoặc giao xe cho người khác sử dụng dưới mọi hình thức.
- Không sử dụng xe cho bất kỳ mục đích trái pháp luật nào.
- Tuân thủ đầy đủ Luật Giao thông Đường bộ của Việt Nam trong suốt quá trình sử dụng xe.
- Chịu mọi trách nhiệm nếu xảy ra bất kỳ thiệt hại nào trong quá trình thuê xe và sử dụng xe.
6. Bồi Thường & Rủi Ro
- Bồi thường thiệt hại: Người thuê sẽ chịu trách nhiệm 100% nếu làm hư hỏng nặng hoặc mất xe. Giá trị bồi thường sẽ dựa trên giá mua xe trừ đi phần khấu hao hợp lý.
- Rủi ro: Người thuê tự chịu mọi rủi ro liên quan đến việc sử dụng xe, bao gồm nhưng không giới hạn ở tai nạn, thương tích cho bản thân hoặc người khác, và thiệt hại tài sản của bên thứ ba. Bên cho thuê sẽ không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro này.
7. Điều Khoản Thi Hành
- Cập nhật điều khoản: Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này mà không cần báo trước.
- Sự chấp thuận: Việc bạn sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây.
- Hiệu lực từng phần: Nếu một phần của điều khoản này bị coi là vô hiệu theo quy định pháp luật, thì các phần còn lại của điều khoản vẫn giữ nguyên hiệu lực.
8. Lưu Ý Quan Trọng (Tóm tắt nhanh)
Để bạn dễ dàng ghi nhớ những điểm chính:
- ❌ Không hoàn/hủy sau khi đã nhận xe.
- ✅ Xuất trình bằng lái hợp lệ (bản giấy hoặc VNeID).
- ✅ Lái thử thật kĩ trước khi quyết định nhận xe.
- ✅ Đặt cọc từ 1.000.000 VNĐ/xe, khoản cọc sẽ được hoàn trả khi bạn trả xe.
- ✅ Đỗ xe nơi an toàn, tránh mất xe/mũ/khóa.
- 📞 Gọi hỗ trợ: từ 98.000 VNĐ/lần trong giờ hành chính – ngoài giờ cộng thêm 198.000 VNĐ.
- ⛽ Hết xăng cần cứu hộ: từ 200.000 VNĐ (chưa bao gồm chi phí xăng).
- 💥 Va chạm/hư hỏng: bạn tự xử lý hoặc sử dụng dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi (có tính phí).
- 💥 Mất mũ bảo hiểm: từ 100.000 VNĐ/chiếc.
- 🔑 Mất chìa khóa: từ 100.000 – 250.000 VNĐ.
- 🛵 Mất xe: bồi thường theo giá thị trường (từ 15.000.000 VNĐ).
One Comment