Chào mừng bạn đến với Hạ Long! Chúng tôi mong muốn bạn có một chuyến đi an toàn và thú vị. Dưới đây là những thông tin quan trọng bạn cần biết khi thuê xe máy tại Hạ Long.
Lưu Ý Quan Trọng Về An Toàn & Bảo Hành
Xe máy là phương tiện cơ giới và có thể gặp sự cố bất ngờ dù đã được bảo dưỡng định kỳ. Để đảm bảo an toàn cho chính bạn:
- Luôn đội mũ bảo hiểm đạt chuẩn và tuân thủ luật giao thông trong suốt hành trình.
- Bảo hành động cơ xe được áp dụng theo chính sách của chúng tôi. Các trường hợp khác sẽ được giải quyết theo Điều Khoản Sử Dụng chung. Vui lòng đọc kỹ để nắm rõ.
- Nhận cọc/ xe: Bằng tiền 1000k (Tiền mặt/ Chuyển khoản) hoặc 01 căn cước công dân có chip/ hộ chiếu
Địa Chỉ Các Trạm Xăng
Chúng tôi khuyến nghị bạn đổ xăng A95 ngay sau khi nhận xe để đảm bảo chuyến đi suôn sẻ.
- Khu vực Hòn Gai:
- Khu vực Bãi Cháy & Tuần Châu:
Đối với khách sử dụng xe điện, khi đang lái xe mà pin còn 58V hoặc 30%, nên sạc thêm càng sớm càng tốt. Lưu ý luôn sử dụng bộ sạc đi kèm khi sạc pin
Hỗ Trợ Kỹ Thuật
Chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn trong mọi hành trình!
Khi xe gặp sự cố, đừng lo lắng — hãy lựa chọn phương án hỗ trợ phù hợp:
- Hỗ trợ MIỄN PHÍ: Vui lòng liên hệ 📲: 0944319991 hoặc đưa xe về địa chỉ Chung cư The Sapphire Residence (S1 Block)
- Hỗ trợ TẬN NƠI (có tính phí): Nếu bạn gặp sự cố trên đường và cần được hỗ trợ ngay tại chỗ, chúng tôi có dịch vụ di chuyển tận nơi, chỉ cần liên hệ 📲: 0944319991
Lưu ý: Phí hỗ trợ sẽ được tính theo khoảng cách và địa điểm yêu cầu. Nếu bạn gặp sự cố trên đường và cần hỗ trợ tận nơi, phí di chuyển sẽ được áp dụng như sau:- Khu vực Hòn Gai & Bãi Cháy (từ Bãi tắm đến Cầu Bãi Cháy): 96.000 VNĐ/xe/lần.
- Ngoài các khu vực trên: Phí tính theo cước Grab Car từ điểm bạn nhận xe đến địa điểm cần cứu hộ.
- Ngoài khung giờ 18:59 – 06:59: 198.000 VNĐ/xe/lần.
- Trường hợp hết điện/ xăng do người dùng: 200.000 VNĐ/xe/lần hỗ trợ (chưa bao gồm chi phí xăng).
- Thời gian chờ cứu hộ tối thiểu: 30 phút (không áp dụng trong giờ cao điểm hoặc ngoài giờ hành chính).
- Các trường hợp khác: Áp dụng theo Điều Khoản Sử Dụng.
Hướng Dẫn Sử Dụng Xe
Thao Tác Khởi Động Xe
- Gạt chân chống cạnh.
- Bật chìa khóa nhẹ nhàng và đợi đèn báo động cơ màu vàng (nếu có) tắt hẳn.
- Bóp đồng thời cả hai phanh và nhấn nút khởi động (không giữ nút quá 4 giây).
Trong Quá Trình Sử Dụng
- Luôn chú ý các đèn báo hiệu trên mặt đồng hồ điều khiển.
- Nếu đèn báo màu đỏ hoặc vàng cam sáng liên tục khi động cơ đang hoạt động và xăng còn trên 1 vạch, xe có thể đang gặp sự cố.
- Khi cần hỗ trợ: Dừng xe ở vị trí an toàn và thông báo ngay lập tức bằng hình ảnh/video hoặc cuộc gọi video đến số điện thoại +84943819991 (Zalo/Whatsapp/Messenger) để được hỗ trợ
Khi Không Sử Dụng Xe
- Không khóa cổ xe: Khóa cổ xe có thể gây khó khăn khi mở lại do không quen thao tác. Hãy gửi xe ở nơi có người/bảo vệ trông coi, tốt nhất là trong nhà hoặc có mái che và lấy vé.
- Chụp ảnh vị trí đỗ: Đặc biệt khi gửi xe trong hầm, hãy chụp ảnh để dễ tìm xe hơn.
- Không để đồ giá trị trong cốp xe. Cất mũ bảo hiểm vào cốp hoặc treo cẩn thận dưới yên xe để tránh bị mất.
- Đối với một số dòng xe (Honda Airblade): Nếu xe không sử dụng 4-8 tiếng, trước khi khởi động, hãy bật chìa khóa 4-5 lần (chờ 4-5 giây mỗi lần), sau đó mới khởi động.
Hướng Dẫn Trả Xe
Vui lòng báo trước tối thiểu 30 phút qua điện thoại hoặc tin nhắn (Messenger/Zalo/Whatsapp) về thời gian và địa chỉ để chúng tôi chuẩn bị tốt nhất và bạn không phải chờ đợi.
- Địa chỉ trả xe: Rất thuận tiện để đón xe limousine.
- Thời gian trả xe: Chậm nhất trước 11:59 AM hoặc không quá 24 tiếng (tính từ thời điểm nhận xe), tùy điều kiện nào đến trước.
- Phí trả xe muộn: 60.000 VNĐ/xe/giờ.
- Nhận lại cọc: Trực tiếp hoặc chuyển khoản.
Ship Xe Tận Nơi
- Chúng tôi có dịch vụ ship xe tận nơi tại khu vực trung tâm với phí từ 60.000 VNĐ/xe. Vui lòng lưu ý, chi phí này có thể tăng nếu bạn yêu cầu dịch vụ trong giờ cao điểm, ngoài giờ hành chính hoặc trong điều kiện thời tiết mưa gió.
- Vui lòng báo trước tối thiểu 30 phút qua điện thoại hoặc tin nhắn (Messenger/Zalo/Whatsapp) về thời gian và địa chỉ để chúng tôi chuẩn bị tốt nhất và bạn không phải chờ đợi.
Chúng tôi hy vọng những hướng dẫn này rõ ràng và dễ hiểu. Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời khi khám phá Hạ Long!
